Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• GOATZZ Cosmetics: GC Cosmetics & Skincare, gevestigd te Drunen
• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
• Product: elk artikel dat via de webshop wordt aangeboden
• Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via de webshop
• Herroepingsrecht: de termijn waarin de consument de overeenkomst kan ontbinden

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen GOATZZ en de consument
2. De versie die geldt op het moment van bestellen is van toepassing
3. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van toepassing

Artikel 3 – Het aanbod

1. Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven
2. Afbeeldingen en kleuren kunnen licht afwijken van het werkelijke product
3. Kennelijke fouten of vergissingen binden GOATZZ niet
4. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling afrondt en de betaling is bevestigd
2. De consument ontvangt een bevestiging per e-mail
3. GOATZZ behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij:
   • onjuiste gegevens
   • betalingsproblemen
   • vermoeden van fraude of misbruik
4. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval teruggestort

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten
2. Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling
3. Betaling kan via de aangeboden betaalmethoden
4. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van betaling

Artikel 6 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen worden doorgaans binnen de aangegeven termijn verzonden
2. De maximale leveringstermijn is 30 dagen
3. Bij overschrijding heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden
4. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij GOATZZ tot levering

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen
2. Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking
3. Om redenen van hygiëne kunnen cosmetische producten alleen worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken
4. Indien de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht

Artikel 8 – Retourzending en kosten

1. Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen
2. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een fout van GOATZZ
3. Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
4. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, maar kan worden uitgesteld tot ontvangst van het product
5. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

1. Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen
2. De consument heeft recht op een deugdelijk product
3. Indien een product niet voldoet, heeft de consument recht op:
   • vervanging
   • herstel
   • terugbetaling
4. Klachten dienen binnen een redelijke termijn te worden gemeld

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. GOATZZ is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
3. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 11 – Persoonlijk gebruik

1. Producten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik.
2. Doorverkoop is niet toegestaan zonder toestemming van GOATZZ.
3. GOATZZ kan bestellingen weigeren bij vermoeden van commerciële doorverkoop.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@goatzz-cosmetics.nl
2. GOATZZ reageert binnen 14 dagen.
3. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
5. Consumenten kunnen gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 13 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van GOATZZ